Podmínky používání služeb
Platné od: 1. ledna 2025
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují poskytování wellness a yoga služeb společností penaviro Yoga Studio se sídlem v Praze, Česká republika (dále jen „poskytovatel", „my" nebo „studio").
Tyto podmínky se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Poskytované služby
Studio poskytuje následující wellness služby:
- Individuální yoga konzultace a lekce
- Skupinové yoga třídy a kurzy
- Wellness poradenství a životní koučování
- Meditační a relaxační programy
- Workshopy a vzdělávací akce
⚠️ Důležité upozornění:
Naše služby nejsou lékařskou péčí a nenahrazují profesionální zdravotní poradenství. Před začátkem jakékoliv nové fyzické aktivity se poraďte se svým lékařem.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování služeb se uzavírá:
- Rezervací termínu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky
- Potvrzením rezervace ze strany studia
- Uhrazením dohodnuté částky za službu
Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že:
- Se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi
- Je starší 18 let, nebo má písemný souhlas zákonného zástupce
- Nemá zdravotní kontraindikace pro yoga praxi
- Poskytl pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu
4. Ceny a platby
Aktuální ceník služeb je dostupný na našich webových stránkách a ve studiu. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.
Možnosti platby:
- Hotově při příchodu do studia
- Bezhotovostně kartou
- Bankovním převodem na účet studia
Platební podmínky:
- Individuální lekce: platba při rezervaci nebo před začátkem lekce
- Měsíční členství: platba vždy předem do 5. dne v měsíci
- Kurzy a workshopy: platba při registraci
5. Stornování a změny rezervací
Individuální lekce:
- Zrušení nebo změna termínu minimálně 4 hodiny před začátkem - bez poplatku
- Zrušení méně než 4 hodiny před začátkem - účtuje se 50% ceny
- Nedostavení se na lekci - účtuje se 100% ceny
Skupinové lekce a členství:
- Zrušení rezervace nejpozději 2 hodiny před začátkem
- Nevyužité lekce z měsíčního členství lze přenést do následujícího měsíce
- Ukončení členství - výpovědní lhůta 1 měsíc
Kurzy a workshopy:
- Zrušení více než 48 hodin před začátkem - vrácení 90% ceny
- Zrušení 24-48 hodin před začátkem - vrácení 50% ceny
- Zrušení méně než 24 hodin - bez náhrady
6. Práva a povinnosti klienta
Práva klienta:
- Kvalitní a profesionální poskytování služeb
- Dodržování stanoveného rozvrhu a termínů
- Bezpečné a čisté prostředí studia
- Respektování soukromí a osobních údajů
- Přizpůsobení cvičení individuálním potřebám
Povinnosti klienta:
- Dodržování pravidel studia a pokynů instruktorů
- Informování o zdravotních problémech relevantních pro cvičení
- Úhrada dohodnuté ceny za služby
- Včasné oznamování nemožnosti účasti
- Respektování ostatních účastníků
- Dodržování hygieny a používání vhodného oblečení
7. Odpovědnost a omezení záruky
Studio se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí. Zároveň upozorňuje, že:
- Yoga praxe může zahrnovat fyzickou námahu a existuje riziko zranění
- Klient cvičí na vlastní odpovědnost a podle svých fyzických možností
- Studio nenesе odpovědnost za zranění způsobená nedodržením pokynů instruktora
- Výsledky cvičení jsou individuální a nemohou být zaručeny
🚨 Kontraindikace:
Yoga není vhodná při akutních zdravotních problémech, těhotenství s komplikacemi, vážných srdečních onemocněních nebo po nedávných operacích. Vždy se poraďte s lékařem.
8. Reklamace a stížnosti
Reklamace kvality poskytnutých služeb můžete uplatnit:
- Písemně na e-mailu: [email protected]
- Telefonicky: +420 777 123 456
- Osobně ve studiu během provozních hodin
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. Spotřebitel má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.
10. Force Majeure
Studio nenesе odpovědnost za nesplnění závazků způsobené vyšší mocí, včetně pandemických opatření, přírodních katastrof nebo jiných mimořádných okolností.
V případě force majeure budou termíny přesunuty nebo bude vrácena úhrada za nevyužité služby.
11. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2025
- Studio si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit s 30denní výpovědní lhůtou
- Neplatnost některého ustanovení neovlivní platnost ostatních částí
- Spory budou řešeny před českými soudy podle českého práva
- Kontaktní údaje jsou uvedeny na našich webových stránkách
12. Kontaktní informace
penaviro
Praha 2, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 123 456
Provozní doba: Po-Ne 6:00-21:00